Preguntas 1-5 de 5

1. Pregunta realizada por farmando (1) el 17/07/2010 07:07, respondida el 20/07/2010 09:33

   Estimado, en la version 5.5 los IDs de las cuantas son almacenados en claves del tipo: XXXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX. A que corresponde la clave "5hylm8923" que Ud. cita como ejemplo?
   La cuanta tambien debe tener este formato de 8-4-4-4-12 alfanumerico.
   Saludos.

   Respuesta: la clave es un campo personalizado. Todas las cuentas vienen de un crm antiguo. la manera que seleccionamos de poder tener una trazabilidad fue crear un nuevo campo personalizado en la cuenta de Sugarcrm. Este campo toma el valor del codigo unico de nuestro antiguo CRM. De esta forma, si tenemos el antiguo codigo podemos saber a que cuenta se refiere en el nuevo crm

2. Pregunta realizada por farmando (1) el 14/07/2010 13:07, respondida el 14/07/2010 13:37

   Que plataforma (web y BD) estan corriendo la aplicacion?
   Saldos.-

   Respuesta: MySQL
   Windows Server 2003
   php

3. Pregunta realizada por farmando (1) el 13/07/2010 13:52, respondida el 14/07/2010 04:16

   Hola. Segun la documetnacion que tenemos de la version 5.5 CE, para definir una nueva nota al historico de la cuenta, se debe definir una nueva Instancia(Cases). para esta instancia se puede crear una Tarea (Task) o una Nota (Note). Que entidad es la que realmente desean crear para la cuenta en cuestion? La documentacion no especifica ningun campo Blob o binario. Ud desea almacenar en la BD el path del fichero o el ficheo PDF mismo? Saludos.-

   Respuesta: La entidad qeu qeuremos crear es una nota.
   En el historial de una cuenta veras que aparece una pestaña que dice "Create Note or Attachment". Con este boton se crea una nota que puede tener adjunto un fichero. Esto es lo que queremos crear.
   Y los ficheros NO han de estar en la BD, sino en un directorio fuera. Pero esto lo hace el propio SugarCRM. Cuando creas testa nota con un adjunto este fichero se almacena fuera.
   
   El campo binario es un campo personalizado creado por nosotros empleando la configuración estandar de Sugarcrm

4. Pregunta realizada por aptecpyme (2) el 13/07/2010 13:42, respondida el 14/07/2010 04:16

   Un cordial Saludo.
   
   Lo que entiendo es que necesitas una aplicacion (no se si a eso es lo que te refieres con un script) que lea la informacion de un archivo de excel, con esta informacion ingrese al sitio http://www.sugarcrm.com/crm/ con los datos leidos, cree una nota en este sitio y adjunte el pdf traido desde un punto configurado?. Eso seria lo que se reqieriria?. Puedo plantear una solucion .net para hacer esto, estaria bien?

   Respuesta: Si, necesitamos una aplicación
   pero no ha de entrar a la web que mencionas, sino a nuestra instalación de SugarCRM

5. Pregunta realizada por fgrudolph (3 ) el 13/07/2010 09:42, respondida el 14/07/2010 04:16

   Estimado: no conozco el software; pero, si me provee de un diagrama de la base de datos (que lo puede extraer a través de ingeniería inversa) o el esquema de las tablas que maneja el sistema; puedo armarle un script para su motor SQL que resuelva el problema. Lo fudamental es conocer las relaciones entre las tablas para poder armarlo. Mejor si cuenta con el software para instalar y probar o con una copia de la base de datos. ¿Se trata de la versión libre o es un versión paga? Si es la versión libre, lo podría bajar e instalar por mi cuenta. En ese caso, sería oportuno contar con una copia de su base de datos. La opción es acceder a su sistema vía remota y hacer todo por este medio. Espero sus comentarios.

   Respuesta: Hola,
   Estamos buscando un experto en SugarCRM, porque nosotros no tenemos conocimiento del programa. Estamos usando la versión profesional
   No conocemos el esquema de tablas